Hakkımızda & Sıkça Sorulan Sorular
AUREN Hakkında
AUREN, kadınların günlük yaşamında rahatlık ile desteği bir arada sunmayı hedefleyen modern bir iç giyim markasıdır.
Bir sütyenin yalnızca iyi görünmesinin değil, gün boyunca rahat hissettirmesinin de önemli olduğuna inanıyoruz.
Bu nedenle AUREN ürünlerini seçerken;
-
Günlük kullanım konforunu
-
Balensiz ve rahat yapıyı
-
Doğal destek ve toparlamayı
-
Yumuşak ve esnek dokuyu
-
Vücuda uyum sağlayan tasarımı
-
Kullanıcı deneyimini
ön planda tutuyoruz.
AUREN olarak amacımız yalnızca bir iç giyim ürünü sunmak değil; sipariş öncesinden ürününüzü teslim aldıktan sonraki sürece kadar güvenilir, sade ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi oluşturmaktır.
AUREN™ ComfortLift Balensiz Toparlayıcı Sütyen; sert balen kullanmadan göğsü desteklemeye yardımcı olan yapısı, geniş alt bandı ve ayarlanabilir askılarıyla günlük kullanımda rahatlığı ön plana çıkarır.
Amacımız, sütyeninizi gün boyunca sürekli düzeltmek zorunda kaldığınız bir üründen çıkarıp günlük rutininizin rahat bir parçası haline getirmektir.
AUREN™ — Rahatlığın Yeni Formu.
Bizimle İletişime Geçin
Müşterilerimizin görüşleri ve deneyimleri bizim için değerlidir.
Siparişiniz, beden seçiminiz, ürün özellikleri, kargo süreci veya destek talepleriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: destek@aurentr.shop
Adres: İmbatlı Mahallesi 6085. Sokak Karşıyaka/İzmir
Mesajlarınıza mümkün olan en kısa sürede dönüş yapmaya özen gösteriyoruz.
AUREN’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Kargo & Sık Sorulan Sorular
1. Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanarak lojistik sürecine aktarılır.
Teslimat süresi; sipariş yoğunluğu, stok durumu, lojistik operasyonlar, resmî tatiller ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
2. Kargo ücretsiz mi?
Evet.
AUREN siparişlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
Siparişinizi oluştururken ayrıca standart kargo ücreti ödemeniz gerekmez.
3. Kargo süreci nasıl işliyor?
Siparişiniz hazırlandıktan sonra ilgili lojistik firmasına teslim edilir.
Kargoya teslim edilen siparişiniz için oluşturulan takip bilgileri kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilir.
Bazı durumlarda lojistik veya stok süreçlerine bağlı olarak birden fazla ürün içeren siparişler farklı paketler halinde gönderilebilir.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarasını kullanarak gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Web sitemizde bulunan Sipariş Takibi sayfasındaki alana takip numaranızı girmeniz yeterlidir.
Takip numaranızla ilgili sorun yaşarsanız:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. Ürünü iade edebilir miyim?
Evet.
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
AUREN ürünleri iç giyim kategorisinde bulunduğu için hijyen şartları uygulanmaktadır.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, kullanım izi taşımayan ve ilgili iade koşullarına uygun durumda olması gerekmektedir.
Detaylı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Ürünüm hasarlı veya yanlış ulaştı. Ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız siparişte;
-
Hasarlı ürün
-
Üretim kaynaklı bir problem
-
Yanlış ürün
-
Yanlış renk
-
Yanlış beden
-
Eksik ürün
bulunması halinde AUREN Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş numaranızı ve sorunu gösteren fotoğrafları paylaşmanız inceleme sürecini hızlandıracaktır.
7. AUREN™ balenli mi?
Hayır.
AUREN™ ComfortLift balensiz bir sütyendir.
Ürün, sert metal balen yerine göğsü saran yapısı ve geniş alt bandı sayesinde destek sağlamaya yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır.
Bu sayede günlük kullanımda daha yumuşak ve konfor odaklı bir deneyim sunar.
8. Toparlayıcı özelliği var mı?
AUREN™, göğsü doğal formunu koruyarak desteklemeye ve daha dengeli, toparlanmış bir görünüm oluşturmaya yardımcı olur.
Ürünün amacı aşırı bir push-up görünümü oluşturmak yerine günlük kullanımda doğal bir destek ve düzgün bir siluet sunmaktır.
9. Gün boyu kullanıma uygun mu?
AUREN™ günlük kullanım rahatlığı düşünülerek seçilmiştir.
Balensiz yapısı, yumuşak ve esnek dokusu, geniş alt bandı ve ayarlanabilir askıları sayesinde vücudu desteklerken hareket özgürlüğünü korumaya yardımcı olur.
10. Askıları ayarlanabiliyor mu?
Evet.
AUREN™'in omuz askıları ayarlanabilir yapıdadır.
Askı uzunluğunu vücudunuza ve kullanım tercihinize göre ayarlayarak sütyenin daha dengeli oturmasını sağlayabilirsiniz.
11. Sırt kısmı nasıl?
AUREN™ geniş bir sırt bandına ve ayarlanabilir kopça sistemine sahiptir.
Geniş yapı, sütyenin vücuda daha dengeli oturmasına yardımcı olurken kopça sistemi çevre uyumunun kişiselleştirilmesine olanak sağlar.
12. Kıyafetlerin altında belli olur mu?
AUREN™ sade ve pürüzsüz bir dış yüzeye sahiptir.
Bu yapı, özellikle tişört, bluz ve vücuda oturan günlük kıyafetlerin altında daha düzgün bir görünüm elde etmeye yardımcı olur.
Üründe yoğun dantel veya kabarık dekoratif detayların bulunmaması günlük kombinlerde kullanımını kolaylaştırır.
13. Beden seçimini nasıl yapabilirim?
Doğru beden seçimi ürünün konforu ve desteği açısından önemlidir.
Sipariş vermeden önce ürün sayfamızdaki AUREN Beden Tablosu üzerinden göğüs çevresi ve göğüs altı ölçülerinizi kontrol etmenizi öneriyoruz.
Beden seçiminiz konusunda emin değilseniz sipariş öncesinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
14. Ürünün bakımını nasıl yapmalıyım?
Ürünün kumaş yapısının ve formunun daha uzun süre korunmasına yardımcı olmak için nazik şekilde yıkamanızı öneriyoruz.
Yüksek sıcaklıktan, güçlü ağartıcılardan ve ürünü gereksiz şekilde esnetecek işlemlerden kaçınmanız tavsiye edilir.
15. Mesajıma ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?
AUREN Destek Ekibi, müşteri taleplerini mümkün olan en kısa sürede incelemeye çalışmaktadır.
Yoğunluk ve kampanya dönemlerine bağlı olarak yanıt süreleri değişiklik gösterebilir.
Siparişinizle ilgili destek talebinde bulunurken sipariş numaranızı mesajınıza eklemeniz işlemin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.